• A banknak komplex átalakulási programok megvalósításával sikerült védekező szervezeti kultúráról konstruktív szervezeti kultúrára áttérnie, és magas szintű munkavállalói elkötelezettséget elérnie.
• Az OTP Bank Romániánál négyből három alkalmazott kezelhetőnek tartja a munkaterhelést.

Bukarest, 2023. szeptember 6.: Az OTP Bank Románia jelentős előrelépést tett a szervezeti kultúrája átalakításában, és ezzel új iparági standardot állított fel a helyi bankszektorban – derül ki a Human Synergistics Románia tanácsadó cég által készített tanulmányból.  

A tanácsadó cég a friss, 2023-as elemzés eredményeit egy 2015-ben készült felmérés megállapításaihoz viszonyítva mutatja be. Az elemzés kiemeli, hogy az OTP Bank Románia az elmúlt nyolc évben megvalósított szervezeti kultúrával kapcsolatos programoknak köszönhetően elérte az átmenetet a védekező szervezeti magatartásról a konstruktív szervezeti magatartásra.

„Ez a legjelentősebb szervezeti kultúrával kapcsolatos átalakulási folyamat a bankszektorban” – nyilatkozta Iuliana Stan, szociológus, szervezeti kultúrára szakosodott tanácsadó, a legtöbb bankszektorbeli vállalattal hasonló tanulmányok elkészítésében együttműködő Human Synergistics Románia ügyvezető partnere. „Az OTP Bank Románia fejlődése a jól meghatározott célú, a bank vezetősége által támogatott, elkötelezett szakemberek által optimálisan megvalósított, és a bank szívét jelentő alkalmazottak által nagy nyitottsággal elfogadott projekteknek köszönhető” – tette hozzá Iuliana Stan.

A vállalati kultúra átalakításában elért előrelépések értékelése érdekében a tanulmány elkészítése a Circumplex kutatási modellen alapul, és a 2023-ban elvégzett elemzés jelentős változást mutat a nyolc évvel korábbi eredményekhez viszonyítva. 

A szervezeti kultúra javítását célzó folyamat elején még a védekező (agresszív és passzív-agresszív) viselkedésmódok, különösen a „versengés” és az „ellenállás” stílusok domináltak. A kultúraváltás elősegítése érdekében több év alatt elvégzett munka eredményeként mostanra a konstruktív stílusok, az „önmegvalósítás”, a „bevonás-támogatás” és az „együttműködés” mutatnak jelentős növekedést és vannak jelen a legnagyobb arányban a szervezetben. 

„Az elmúlt években az OTP Bank jelentős előrelépéseket tett a szervezetfejlesztés terén, és olyan egészséges szervezeti kultúrát alakított ki, amely a magas színvonalú teljesítmény elérése mellett a munkatársak jólétét is előtérbe helyezi. A munkamennyiség kezelésével és a különböző tevékenységi területek prioritásainak összehangolásával olyan környezetet alakítottunk ki, amely ösztönzi a produktív és konstruktív magatartást. Továbbra is olyan munkakörnyezet fenntartására összpontosítunk, ahol a munkatársak fejlődnek és értékelve érzik a munkájukat” – nyilatkozta Diana Mișa, az OTP Bank Románia ügyvezető igazgatója. 

Az OTP Bank a munkatársaktól érkező visszajelzések összegyűjtésére használt több csatorna segítségével is nyomon követte a szervezeti kultúrával kapcsolatos programok megvalósulását. Emellett, a munkatársak elkötelezettségét vizsgáló éves felméréseiben az OTP Bank Románia misszióként fogalmazta meg, hogy következetesen figyelmet fordít azokra a dimenziókra, amelyek nagyobb figyelmet igényelnek a fejlődés eléréséhez.

Sokatmondó példa erre a munkavállalók szempontjából fontosnak számító kérdés, a munkaterhelés kezelése. Míg 2021-ben az OTP Bank munkatársainak 60%-a tartotta kezelhetőnek az elvégzendő munka mennyiségét, addig egy évvel később, 2022-ben, a szervezeten belüli fontos folyamatok racionalizálására és/vagy automatizálására irányuló konkrét intézkedéseket követően 14 százalékponttal, 74%-ra nőtt azon alkalmazottak aránya, akik kezelhetőnek tartották az elvégzendő munkamennyiséget.

A 2023. április 20. és május 19. között végzett felmérésben az OTP Bank Románia 901 alkalmazottja vett részt. A tanulmány elkészítése a Human Synergistics által fejlesztett elemzési eszköz segítségével valósult meg 67%-os válaszadási arány mellett, ami a hasonló felméréseknél figyelembe vett standardok szerint reprezentatívnak számít.

Az OTP Bank Románia kulturális diagnózisát 2015-ben és 2023-ban is elkészítő Human Synergistics 2022-ben különböző iparágak romániai vállalatainak szervezeti kultúrájáról készített átfogó tanulmányt. A kutatás során vizsgált adatok szerint a romániai szervezeti kultúra egy konstruktív, „bevonás-támogatás” spektrum felé mozdult el, ami összességében az OTP Bank Romániára is jellemző. 

Az OTP Bankról 

Az OTP Bank Románia az OTP Csoport leányvállalata, amely univerzális bankként a közép-kelet-európai piac domináns szereplője, és teljeskörű pénzügyi megoldásokat nyújt a vállalati és lakossági szegmensben egyaránt. Négy év folyamatos, minden üzletágat érintő jelentős növekedés után az OTP Bank a portfólió- és a működési konszolidáció folyamatába lép. Az OTP Bank Románia a változásokban részt vevő, és a benne rejlő lehetőségeket kihasználó csapattal a bizalom kultúráját építi a szervezet minden szintjén. Romániában az OTP Csoport tagjai: az OTP Bank Románia, az OTP Consulting, az OTP Leasing, az OTP Asset Management, az OTP Factoring, az OTP Advisors és az OTP Bank Románia Alapítvány.
 

Elérhetőség:
Kommunikációs csapat
comunicare@otpbank.ro