• Az OTP Csoport átalakulási víziója a felgyorsított digitális fejlesztéseken, valamint az ügyfeleknek és munkatársaknak nyújtott minőségi élményen alapul.
• Az OTP Csoport a FLOWX.AI platformot választotta a több piacon kínált szolgáltatásainak digitális finomhangolására.
• A megállapodás hozzájárul a Csoport modern, felhőalapú infrastruktúrára való gyors átálláshoz.

Bukarest, 2022. április 6.  -  Az OTP Csoport, Közép-Európa egyik legnagyobb független pénzügyi szolgáltatója bejelenti, hogy partnerségi megállapodást kötött a FLOWX.AI low-code/ no-code platformmal az ügyfeleknek és az alkalmazottaknak nyújtott digitális élmény újjáépítése/ újrakonfigurálása, valamint az ezzel kapcsolatos fejlesztések felgyorsítására. Az OTP Csoport 11 országban 16 millió ügyfelet szolgál ki az 1500 bankfiókból és 40 000 alkalmazottból álló hálózatával.

Az OTP Csoport az innovációra és a piaci részesedés növelésére fókuszáló növekedési stratégiáját gyorsasággal, minőségi ügyfélélménnyel, valamint Közép-Kelet-Európa legjobb csapatainak bevonásával és megtartásával viszi sikerre.

A FLOWX/AI low-code/ no-code alapú digitális fejlesztési platform mindössze hetek alatt hozzájárul a célorientált és egységes ügyfélélmény eléréséhez. A szükséges fejlesztésekhez a pénzügyi szolgáltató cégek alkalmazottai és ügyfelei számára olyan érintett területek bevonásával kerül sor, mint a lakossági és vállalati hitelezéssel, illetve a jelzálog- vagy a fedezet nélküli hitelekkel kapcsolatos adatok. 

A platform kulcsszerepet játszik a pénzügyi szolgáltatások ökoszisztémájának átalakításában, mivel a digitális átalakulási folyamatban 10 szervezetből 7 nem tervezi az alaprendszerének lecserélését¹. A FLOWX.AI integrálódik a meglévő rendszerekbe, beleértve az alapvető banki szolgáltatásokat is, és gyorsan bővíti azokat a lehetőségeket, amelyet a közvetlen ügyfélkapcsolathoz, az adatokhoz, az integrációhoz, valamint a felhőalapú szolgáltatásokba történő migrációhoz kötődnek.

¹The End of Digital Transformation in Banking by Ron Shevlin, Forbes, Jan 2022

“Tíz éven belül a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalatok alapvetően meg fognak változni. Ezért csoportszinten tértünk át arra a megközelítésre, amely szerint megvizsgáljuk, hogy miként tudjuk fejleszteni a kvalitásainkat a vállalaton belül, hogy már most jobb szolgáltatásokat nyújthassunk az ügyfeleinknek. A megközelítésünk szempontjából a fejlesztés sebessége, a kísérletek gyors elvégzése és a kiváló felhasználói élmény kulcsfontosságú tényezőknek számítanak. A FLOW.AI-vel kötött partnerség segít elérni a céljainkat, és hozzájárul ahhoz is, hogy a technológia kényszer helyett üzleti eszközzé váljon. Nagy örömünkre szolgál ez az együttműködés” - nyilatkozta Kaszás Zoltán, az OTP Csoport IT-stratégiai igazgatója.

"Izgatottan várjuk, hogy elkezdjük a munkát a FLOW.AI platformmal a digitális szolgáltatásaink által nyújtott ügyfélélmények fejlesztése érdekében. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy rendkívül gyorsan fedhessünk le több piacot, és ezzel egyidőben, minden egyes piaci szegmensre személyre szabott megoldásokat is biztosíthassunk úgy, hogy a műszaki megvalósítást összehangoljuk az üzleti igényekkel. A fejlett platform használatával, a modern, felhőalapú architektúrára való átállással innováción alapuló belső kultúrát építünk, amely kifejezetten előnyös a tehetségek vonzása terén is. Röviden, ez egy minden téren sikeres megállapodás számunkra" - mondta Constantin Mareș, az OTP Bank Románia vezérigazgató-helyettese, a Digitális Divízió vezetője.

A FLOW.AI platform előnye a gyors fejlesztési és - mindössze 10 hét alatti - kivitelezési idő, valamint a hiper skálázhatóság és stabilitás, ami miatt a nagy volumenű, több országra kiterjedő bevezetésekhez is megfelelő választás. Úgy tervezték, hogy nagyon rövid időtartamra fókuszálja a digitális bevezetést, növelje a digitális fejlesztések jövedelmezőségét, növelje az üzleti forgalmat és felgyorsítsa az innovációt. Ezek a jellemzők egy új, mesterséges intelligencián alapuló szoftverfejlesztési paradigmát, valamint a szoftver architektúrája terén is egy új megközelítést tesznek lehetővé, amelyek segítenek a műszaki csapatoknak az összetett feladatokra összpontosítani, kiküszöbölve a redundáns vagy hozzáadott érték nélküli kódírási tevékenységeket. 

"Örömünkre szolgál az OTP Bankkal való együttműködés - pontosan az általuk is vallott vízió az, amiért megépítettük a FLOWX:AI platformot. A célunk, hogy az üzleti és technológiai csapatok egyszerűen működhessenek együtt, és hogy könnyen használható, teljes körű digitális élményt nyújtó termékeket hozzunk létre mindössze hetek, és nem évek alatt. A platformunk megfelel az ilyen összetett szabályozási környezetben megkövetelt megbízhatósági kritériumoknak, valamint az ügyfelek és alkalmazottak által megkövetelt gyorsaságnak is" - mondta Ioan Iacob, a FLOWX.AI vezérigazgatója és társalapítója.

A platform implementálását két vezető technológiai és tanácsadói szolgáltató vegyesvállalata végzi, amelyek közül az egyik az ügyfélélményre, a másik a technológiára szakosodott. A FLOWX.AI által nyújtott szolgáltatás felhő-natív, és egy felhőalapú vállalati platformon kerül kifejlesztésre. Ez az infrastruktúra lehetővé teszi az OTP Csoport számára, hogy olyan utólagos agilis fejlesztéseket hajtson végre, amelyek igazodnak az ügyfelek visszajelzéseihez, igényeihez és követelményeihez.  

Az OTP Csoportról

Az OTP Csoport több mint 70 éve van jelen a banki szektorban, míg romániai leányvállalata 16 éve van a helyi piacon. Az OTP Csoport mára a közép-kelet-európai piac domináns szereplőjévé vált, európai szinten is fontos bankcsoportnak tekintik, tevékenysége során nagy hangsúlyt fektet az innovációra, a stabil növekedésre és az integrált pénzügyi szolgáltatások nyújtására. A mintegy 40 ezer alkalmazottat foglalkoztató közösség naponta több mint 16,3 millió ügyfelet szolgál ki 11 országban. 

Az OTP Bank Románia az OTP Csoport leányvállalata, amely univerzális bankként a közép-kelet-európai piac domináns szereplője, és teljeskörű pénzügyi megoldásokat nyújt a vállalati és lakossági szegmensben egyaránt. Az OTP Bank 2019-től kezdődően egy olyan átalakulási folyamaton megy keresztül, amelynek hatására jelentős növekedést kíván elérni az üzleti szegmensekben, valamint jobb ügyfélélményt nyújt. Az OTP Bank Románia folyamatosan bővülő csapatával, amely részt vesz a változásokban és kihasználja a benne rejlő lehetőségeket, a bizalom kultúráját építi a szervezet minden szintjén. A bank a a 9. helyet foglalta el aktívái alapján a romániai bankpiacon a BNR legfrissebb adatai alapján. Romániában az OTP Csoport tagjai: az OTP Bank Románia, OTP Consulting, OTP Leasing, OTP Asset Management, OTP Factoring, OTP Advisors és OTP Bank Románia Alapítvány.

Az FLOWX.AI-ről
A FLOWX.AI lehetővé teszi a pénzintézetek számára, hogy egységes, többcsatornás digitális alkalmazásokká egyesítsék és egyszerűsítésék az alkalmazottakkal kapcsolatos folyamatokat anélkül, hogy módosítaniuk kellene a meglévő rendszereket és mélyebb technológiai ismeretekre lenne szükségük, ráadásul a szokásos költségek és a fejlesztési időtartam töredékéért.
Az újszerű ZeroRedeploy™ technológiával - amely 10-100-szoros hatékonyságnövelést tesz lehetővé a hagyományos fejlesztésekhez vagy a low-code/no-code eszközök jelenlegi generációjához képest - rendelkező FLOWX.AI-t a pénzügyi szolgáltatások területének