Üzenet az OTP Bank Románia vezetőségétől

„2010-ben elsősorban az ügyfeleinkhez való közeledésre koncentráltunk, valamint arra, hogy meghatározzuk és gyakorlatba ültessük a költségek szigorú ellenőrzését. Ugynakkor gyorsan reagáltunk a pénzügyi-banki szektorban felmerült változásokra.”

„2010. továbbra is nehéz év volt a banki szektor számára. A különleges gazdasági környezet számos bizonytalanságot és kétséget hozott úgy az ügyfelek, mint a pénzügyi intézmények számára.

Az OTP Bank Románia részére fontos tényezőt jelentett az ügyfélorientáltság, főként az ügyfelek pénzügyi szükségleteinek beazonosítása. Mi több, sikerült új szintre emelnünk az ügyfelek és a bank közötti kapcsolatot. Ezáltal az OTP Bank Románia nem csupán pénzügyi termékeket és szolgáltatásokat nyújt, hanem igazi tanácsadó is egyben. Az ügyfeleinkkel szembeni közvetlen kapcsolat, bizalom és rugalmasság számunkra rendkívül fontos és mindig szem előtt tartjuk.

2010. meghatározó feltétele az ügyfelekkel és a pénzügyi-bank szektor változásaival szembeni gyors reakció volt.

Az idén továbbra is óvatosan és felelősségteljesen hozunk ügyfeleinket is érintő döntéseket és megyünk tovább hat éve megkezdett úton.

Köszönjük, hogy velünk tartanak!"

Diósi László
Vezérigazgató
OTP Bank Románia

 

OTP Asset Management: elismerés a tőkepiaci résztvevők részéről

A tőkepiac fejlesztésében elért eredményeinek elismeréseként az OTP Asset Management Románia több fontos díjban és jelölésben részesült a VIII. Tőkepiaci Gálán. A kitüntetések a vállalat a romániai tőkepiac fejlesztéséhez való hozzájárulásának nyilvános elismerését jelképezik.

Az OTP Asset Management Románia a Gálán a legmagasabb elismerésben részesült: mind a befektetési szolgáltatók, mind a befektetők részéről maximális szavazatszámmal nyerte el a „Tőkepiac fejlesztéséért” odaítélt díjat a november 16-a és 20-a között tartott elektronikus szavazáson. A díj bizonyítéka a vállalalat pozitív megítélésének, amellyel a befektetők között bír.

A „Legjobb tőzsdei bevezetés kampány” kategóriában járó díjat az OTP WiseRO, a tőkevédett zárt végű befektetési alap kapta, amelyet 2009-ben vezettek be a bukaresti értéktőzsdére.

A Tőkepiaci Gála a romániai tőkepiacon és gazdaságban részt vevő szereplők tevékenységének felmérése következményeképpen jött létre. A brókerek romániai egyesületének tagjainak jelöltjei közül elektronikus szavazatok útján választják ki a különféle kategóriák nyerteseit, akik a gálán vehették át kitüntetéseiket.

 

OTP Bank Románia 2010-ben

A 2010. évet a kihívások jellemezték, a pénzügyi feltételek folyamatos változáson mentek át. A bank vezetőségének üzleti döntéseit folyamatosan az állandó változásban levő lörnyezethez kellett igazítania. Ugyanakkor folytatódott a kiadások csökkentése annak érdekében, hogy az intézmény elehet tehessen a bizonytalan üzleti környezet kihívásainak.

A bizonytalan gazdasági helyzet ellenére ezek a kihívások kitűnő alkalommal szolgáltak a piaci helyzet megerősítésére és főként az ügyfelekkel való kapcsolat esetében. 2010 során elsősorban az egyik fő célra koncentráltunk, hogy bebizonyíthassuk ügyfeleinknek: számunkra a legnagyobb értéket ők jelentik.

Az idők során az OTPdirekt szolgáltatás számos fejlesztésen ment keresztül. 2010. január 11-étől kezdődően az OTP Bank Románia új opciót nyújt, amely pillanatnyilag csak a sepsiszentgyörgyi lakossági és vállalati ügyfelek számára érhető el: az adók online is kifizethetőek az OTPdirekt szolgáltatás segítségével. Szintén 2010-ben indítottuk az OTPdirekt másik opcióját, a RNB árfolyamot is tartalmazó SMS-Kontrollt, amely lakossági és vállalati ügyfeleknek egyaránt szól az árfolyam mobil telefonról történő ellenőrzésére.

A szolgáltatás keretén belül a következő újítás az Electronic RM volt, amely segítségével az OTP Bank ügyfelei (lakossági és vállalati ügyfelek egyaránt) az Internet Banking által valós időben szerezhetnek információt a hiteltörlesztéssel kapcsolatos adatokról; csekkekből és saját váltókból származó beszedések vagy a szállítók nevére kibocsátott csekkek és saját váltók bevételezésére vonatkozó információkról.

Az OTP Bank Románia mindig a KKV-k megbízható partnere volt, ezért májusban elindítottuk a Business Kombat elnevezésű kampányt. Azok az ügyfelek, amelyek május 10.-július 9. között a KKV-csomagok egyikét választották, 6 hónapra ingyenes előfizetésben részesültek. Továbbá azok az ügyfelek, amelyek már rendelkeztek a Confort vagy Electronic csomag egyikével, 6 hónap időtartamra minden további költség nélkül választhattak a magasabb szintű csomagokból. A kampány keretében elindítottuk a www.business-kombat.ro honlapot is.

2010-ben az OTP Bank Románia az egyike lett az első helyi pénzitézményeknek, amelyek honlapja mobiltelefonról is elérhető, ahol a legfrisebb pénzügyi információk megtalálhatóak és amely megkönnyíti az ügyfelek és a bank közötti kommunikációt.

Augusztusban az új fejlesztéseknek köszönhetően az Internet Banking bármilyen operációs rendszerrel működő mobiltelefonról elérhetővé vált.

Pénzügyi szempontból 2010. jó év volt az OTP Csoport romániai leányvállalata számára. 2009-hez viszonyítva az OTP Bank Románia működési profitja 64%-os növekedést mutatott.

A 2010-ben ügyfeleknek nyújtott hitelek nettó volumene 5%-kal növekedett. Az ügyfelek betéteinek nettó volumene és 8%-kal növekedett 2010 végére az előző évhez viszonyítva, míg más bankoktól vagy pénzügyi intézményektől igényelt hitelek 38%-kal csökkentek 2010-ben a középtávú hitelszerződésre alpozó visszafizetés következtében.

A bedőlt hitelek rátája a piaci szint alatt volt.

Annak ellenére, hogy az adósvédelmi programnak köszönhetően az OTP Bank Románia hatékonyan kezelte a késedelmes kifizetéseket, a kockázati céltartalékok 62%-kal növekedtek 2009-hez viszonyítva.

Az adósvédelmi program olyan különleges projekt, amely a helyi bankszektor szintjén nagy jelentőséggel bír. A program célja, hogy azokat a lakossági és vállalati ügyfeleket támogassuk, amelyek a kedvezőtlen gazdasági környezet miatt csökkenő jövedelemmel vagy forgalommal küzdenek. A 2009-ben indított program 2010-ben is sikerrel folytatódott.

2010 során az ügyfelek a bank stabilitásába vetett hitét a részvényesek is megerősítették, amikor a Csoport részéről nyújtott támogatás 80 millió lejes tőkeemelésben nyilvánult meg.

A pénzügyi fejlődés mellett az OTP Bank Románia számos sikeres kampánnyal vett részt a társadalmi felelősségvállallásban, amelyekkel az emberekhez és szükségleteikhez próbáltunk közelebb kerülni. Erre a legjobb példa Az olvasáshoz való jog kampányunk, amely az első országos szintű programunk és amely 2010-ben nagy támogatásra lelt. 53 iskola 11.000 diákja részesült támogatásunkban és az általunk adományozott könyvekkel és szükséges bútorzattal szerezhette vissza az olvasáshoz való jogát.

Bízunk abban, hogy 2011-ben az OTP Bank Románia tovább folytatja a pénzügyi szempontból pozitív tendenciát és továbbra is azok az értékek, amelyekben hiszünk (bizalom, felelősségtudat és stabilitás) fogják meghatározni tevékenységünket.

 

Az OTP Csoport 2010-ben

Az OTP Csoport éves adózott eredménye a pénzügyi szervezetek különadójának negatív hatásával együtt 118 milliárd forint, e tétel nélkül pedig 162 milliárd forint volt, utóbbi 7%-kal haladja meg az előző év teljesítményét.

A Bankcsoport 2010. évi működési eredménye 467 milliárd forint volt (+7%), ami az egyszeri tételek hatásától szűrve 436 milliárd forint, azaz a 2009. évi szintnek megfelelő.